Cообщения пользователей, поступающие в информационную систему
«Портал «МойДом», не относятся к обращениям, порядок
рассмотрения которых установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Сообщения могут создавать только авторизованные пользователи, у которых в учетной записи
подтвержден профиль по номеру телефона или пользователи, авторизованные через портал "ГосУслуг".
Правила подачи сообщения:
1. Для направления сообщения необходимо корректно заполнить поля электронной формы.
2. Одно сообщение должно содержать информацию только об одной проблеме по одной тематике
для обеспечения возможности его маршрутизации в уполномоченный орган или организацию. Если Вам
необходимо обратиться по нескольким вопросам, необходимо направить сообщение по каждому из них.
3. В случае необходимости Вы можете приложить к сообщению документы и материалы в электронной форме:
-
не более 5 фотографий в форматах *jpg *png объемом до 16 Мб. Не допускается направление фотографий,
требующих редактирования, в частности, переворачивания, кадрирования или приближения
-
видеоролик в форматах *mov, *mp4 продолжительностью не более 150 секунд объемом, не превышающим 500 Мб
-
файлы в форматах *pdf, *xls, *doc
Примечание: Гарантированная передача файла(ов) вложения зависит от пропускной способности
используемой Вами сети «Интернет». При использовании VPN могут возникать органичения по загрузке файлов.
4. Не подлежат рассмотрению сообщения,содержащие:
- нецензурную лексику либо ее производные;
- текст личного характера;
-
информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, языковому,
религиозному, социальному, политическому признакам; ущемление прав национальных меньшинств, несовершеннолетних,
призывающее к причинению им или их имуществу вреда (ущерба) в любой форме;
-
обвинения и (или) оскорбления в адрес других пользователей, государственной власти, органов администрации города, муниципальных
учреждений, предприятий, иных лиц;
-
угрозы действиями, которые способны нанести вред и (или) ущерб другим пользователям, органам государственной власти,
органам администрации города, муниципальным учреждениям, предприятиям, иным лицам;
-
противоречивую и(или) требующую уточнения информацию о местонахождении объекта, указанного в сообщении;
-
текст, не поддающийся прочтению;
-
информацию по вопросам, которые должны рассматриваться в рамках действующего законодательства Российской Федерации об
обращениях граждан.
5. Отправляя сообщение, Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Сообщения, поданные с нарушением правил подачи сообщения, отклоняются от рассмотрения.
