Выберите ваш городСкоро и в других городах России
О проекте
О проекте
МойДом – это сервис для получения разносторонней информации о сфере ЖКХ и недвижимости.

На МойДом можно найти:
  • Оповещения от коммунальных служб, администрации города и управляющих организаций об отключениях, ремонте сетей и прочем обслуживании домов;
  • Уведомления о чрезвычайных ситуациях от пресс-службы города;
  • Сообщения от Администрации о ремонте дорог, изменении в движении транспорта, расписании городских мероприятий и другая информация;
  • Информация о всех зарегистрированных домах города, включая технический паспорт дома;
  • Информация о том, какие школы, детские сады, участковые, избирательные участки относятся к определенному дому;
  • Список управляющих компаний города и сведения о них, включая объекты в управлении;
  • Лента оповещений, в которой сохраняются события, связанные с вашим домом;
  • Новостной раздел со статьями об актуальных событиях города.
На данный момент в МойДом существует несколько разделов. Все они выводятся на верхней панели.

Дома – это раздел, где собрана информация о домах города.

Управляющие компании – раздел, где можно найти управляющую компанию подключенного города.

Город – это раздел, где публикуются тематические новости о регионе.

Администрация – это страница с информацией от пресс-службы города.
Через раздел Дома у пользователей есть возможность находить нужный дом и узнавать основную информацию о нем.



Во-первых, это список всех зарегистрированных построек города.

Во-вторых, это страница каждого дома, на которой содержится следующая информация:
  • оповещения об отключениях и ремонтных работах для этого адреса в ленте событий дома;
  • сведения о школе, детском саде, участковом, терапевте, избирательном участке, к которым прикреплен дом;
  • управляющая организация: компания, ТСЖ – и документы для дома;
  • награды дома, если они есть;
  • расположение дома на карте;
  • технический паспорт дома: кадастровый номер, инженерные системы, конструктивные элементы и другие данные.


В-третьих, это страница добавления нового дома, на которой вы можете подписаться на еще один адрес.
Через раздел Управляющие компании можно найти управляющие компании и ТСЖ и узнать открытую информацию о них.

Первая часть раздела – список всех управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, которые зарегистрированы в городе, с указанием адреса и количества объектов в управлении.

Вторая часть — страница каждой компании с официальной информацией об организации:
  • телефоны для связи, в том числе номер диспетчерской службы;
  • часы работы и приема граждан;
  • рейтинг компании;
  • юридическая информация;
  • дополнительные сведения о компании;
В проекте есть раздел Город, где размещаются новости по тематическим категориям.



В них вы найдете свежие статьи о том, чем живет город: прочитаете о развитии региона, последних культурных событиях, борьбе с преступностью, исторических местах и героях города; интервью с горожанами и другие материалы.
Это раздел, которым управляет Администрация города.



У каждого подключенного региона есть личная страница. На ней размещены оповещения и новости пресс-службы города: информация об изменении дорожного движения и общественного транспорта, масштабных городских мероприятиях, предупреждения о ЧС и другие важные оповещения.
Карточка дома — это отдельная страница каждого жилого здания, зарегистрированного в городе.



В ней располагаются несколько вкладок, по которым сгруппирована информация о доме. Здесь можно найти:
  • объявления об отключениях и ремонтных работах для этого адреса в ленте уведомлений;
  • сведения о школе, детском саде, участковом, терапевте, избирательном участке, к которым прикреплен дом;
  • управляющая организация: компания, ТСЖ – и документы для дома;
  • награды дома, если они есть;
  • расположение здания на карте;
  • технический паспорт дома: кадастровый номер, инженерные системы, конструктивные элементы и другие данные.
В паспорте объекта находится техническая информация о доме. Она может пригодиться вам, когда вы планируете согласовать перепланировку, делаете ремонт коммуникаций или подготавливаете квартиру к продаже.

В блоке Общие сведения указаны кадастровый номер, год постройки, серия и тип дом, количество этажей и лифтов, общая площадь жилых и нежилых помещений, а также площадь земельного участка.

В блоке Конструктивные элементы указаны тип фундамента, перекрытий, материал несущих стен, площадь подвала и прочие важные элементы.

Инженерные системы — раздел, в котором указаны типы систем для подачи коммунальных услуг.

Лифты — при наличии в доме лифтов, появляется вкладка с указанием подъездов, оборудованных лифтами, и годом ввода в эксплуатацию.

На вкладке Приборы учета указаны ресурсомеры, которые установлены в доме, и даты их проверки или замены.
На странице каждого дома есть отдельная вкладка Управляющая организация. Здесь можно узнать текущую управляющую компанию, которая ведет дела дома, и отчеты о проведенных работах.

Текущая управляющая организация — в этом блоке располагаются сведения об управляющей компании или товариществе жильцов, в том числе копии заключенных договоров управления.

Управление объектом — копии протоколов собраний и другие документы между управляющей компанией и собственниками.

Выполненные работы — это финансовый отчет управляющей организации. Все выполненные работы указаны в этом разделе вместе с расходами на их проведение.

Коммунальные услуги — на вкладке перечисляются все коммунальные услуги, которые предоставляются дому, и компании, которые поставляют ресурс.

Сведения о капитальном ремонте — на вкладке указаны размер взносов на ремонт для данного дома и ответственное за сбор лицо.
О каждой управляющей организации, зарегистрированной в городе, есть сведения на МойДом.

Это официальные данные, которые должна предоставлять компания, согласно законам РФ.

Сведения об управляющей компании
  • телефоны для связи, в том числе номер диспетчерской службы;
  • часы работы и приема граждан;
  • рейтинг компании;
  • юридическая информация;
  • дополнительные сведения о компании;


Вы можете найти управляющую компанию и посмотреть информацию о ней, если интересуетесь, как управляют вашим домом, или хотите предложить соседям составить договор с другой УК.
В разделе Администрация публикуются новые оповещения от пресс-службы города. На этой странице вы найдете:
  • сообщения об изменениях в работе общественного транспорта;
  • оповещения о ремонте дорог и их закрытии;
  • предупреждения о плохих погодных условиях и угрозе ЧС;
  • приглашения на крупные городские мероприятия;
  • другую важную информацию о жизни города.
Пресс-служба города может делать массовую рассылку для горожан.

Вы получите оповещение на свой телефон или в ленту на сайте, когда в городе будет происходить что-то важное, о чем необходимо знать большому количеству жителей.
У каждого пользователя есть отдельная страница, в которой размещаются уведомления по подпискам. На нашем сайте она называется Моя лента.

Здесь собраны все оповещения для домов, на которые вы подписаны. Объявления выводятся в хронологическом порядке: сверху более новые, снизу – полученные ранее.

В ленте вы можете посмотреть, какие отключения еще актуальны и напомнить себе сроки, когда подачу услуги планируют возобновить.

У каждого дома также есть своя лента, где сохраняются оповещения о ремонтных работах только для данного адреса. Чтобы попасть в Ленту оповещений дома, достаточно нажать на его адрес.
Начало работы
Основные функции проекта МойДом сосредоточены вокруг домов. Для каждого дома мы собираем различную информацию из официальных источников.

Подписка на дом дает возможность:
  • во-первых, получать оповещения об экстренных отключениях и плановых ремонтных работах по этому адресу,
  • во-вторых, быстро переходить к странице этого дома, где находятся сведения об объекте: списки школ, детсадов, документы от управляющей компании и другое.
Чтобы добавить дом, выполните следующие шаги:
Если вы не зарегистрированы в проекте
Шаг 1. Находясь на главной странице, прокрутите страницу вниз, до формы добавления дома. Добавить дом для гостя. Шаг 1 Шаг 2. Выберите город из списка, введите улицу и номер дома. Добавить дом для гостя. Шаг 2 Шаг 3. Нажмите кнопку Добавить дом.

Далее подтвердите, что система правильно нашла ваш дом, и нажмите кнопку Добавить дом. Добавить дом для гостя. Шаг 3 Шаг 4. Вы перейдете к форме регистрации. Узнать, как зарегистрироваться по телефону и как зарегистрироваться по e-mail.
Если вы зарегистрированы в проекте
Шаг 1. Перейдите к странице Добавьте свой дом из вкладки Дома. Добавить дом. Шаг 1 Шаг 2. Выберите город из списка, введите улицу и номер дома. Добавить дом. Шаг 2 Шаг 3. Нажмите кнопку Добавить дом.

Вы успешно добавили дом!
Вы в любой момент можете посмотреть, на какие дома вы подписаны.

Для этого щелкните по вкладке Дома на верхней панели или перейдите по ссылке.
  • Чтобы выполнить это действие, вы должны войти в свой аккаунт!


Вам откроется страница Мои Объекты, где отображаются все дома, о которых вы получаете оповещения. Вы можете добавить еще один дом, удалить его или настроить ваши объекты.
Новые оповещения об отключениях отображаются в ленте. По умолчанию авторизованный пользователь попадает на вкладку Моя лента, где показаны все новые оповещения.

А чтобы оповестить вас, что для дома есть непрочитанное оповещение, на верхней панели у около вашего аватара появляется красное число. Оно обозначает, сколько новых оповещений и уведомлений пришло для ваших объектов.

Посмотреть новое оповещение
Шаг 1. Откройте меню профиля.

Шаг 2. Нажмите строку Оповещения по дому.

Шаг 3. Вы попадаете в список ваших объектов. Нажмите на адрес дома, для которого пришло оповещение.

Шаг 4. В Ленте оповещений данного дома размещено новое оповещение. Оно выделено зеленой линией с левой стороны.

Теперь вы можете прочитать информацию о новом отключении и подготовиться к нему!
В оповещении от «МойДом» содержится полная информация об отключении.

  1. Для какого города создано объявление.
  2. Иконка, которая показывает, какая услуга будет отсутствовать, и причина отключения.
  3. Обновления, которые происходят после публикации события: о завершении работ или их продлении.
  4. Текст объявления, где написана причина отключения и его сроки.
  5. Отдельно выделена дата начала ремонтных работ и дата планируемого окончания.
  6. В строке Исполнитель указана коммунальная организация города, которая проводит данные работы.
  7. В статусе отмечено, выполняются работы в данный момент или уже завершены.
  8. На карте визуально представлена область, которую касается отключение услуги по причине, указанной выше.
  9. Все адреса, которые попадают под отключение.
Сервисы МойДом для обычных пользователей полностью бесплатны.

Мы не берем с вас плату за подписку на дом.

Также бесплатны регистрация на сайте, скачивание приложения, получение уведомлений от администрации, скачивание документов от управляющей компании и прочие возможности сайта.

Если кто-то предлагает вам платить за работу с нашим сайтом, тут же сообщите о мошенниках нам.

Цифры в красной рамке на проекте МойДом используются, чтобы показать количество ваших оповещений об отключениях и уведомлений от пресс-службы города.

Чтобы счетчик работал, нужно зарегистрироваться и войти в систему.

Например, когда вы получили новое оповещение для дома, на который подписаны, — напротив вашего аватара появится числовое значение.

Узнать, как прочитать новое оповещение.
Новое оповещение приходит на сайт с помощью всплывающего окна и звукового сигнала. Окно появляется в левом нижнем углу, если в этот момент вы находитесь на сайте МойДом. В поле указывается причина, время и статус ремонтных работ.

Если вы нажмете на всплывающее окно, то попадете на отдельную страницу для этого события.

Даже если вы не находитесь на МойДом постоянно, вы не пропустите новые уведомления, когда зайдете на сайт. Все новые уведомления по подпискам отмечаются вверху страницы, рядом с иконкой профиля.

Вы можете нажать на эту кнопку, чтобы открыть меню и перейти к ленте оповещений.
Если вы находитесь на сайте в тот момент, когда ремонтные работы завершаются, вы увидите всплывающее окно с сообщением об окончании работ.

Нажав на всплывающее окно, вы попадете на страницу оповещения, где можете прочитать полную информацию об отключении.
В красную область входят территория, все дома которой будут отключены от коммунальной услуги, о чем и сообщается в оповещении.

Несмотря на то, что объявление создается для целой области, каждый дом, который попадает в нее, получит свое оповещение об отключении.
Специальными значками отмечаются объекты, которых касается отключение. Это жилые дома, которым придет оповещение об отключении коммунальных услуг.

МойДом использует красный значок с изображением дома для отметки об отключении.

Зеленый значок используется для поиска своего дома на карте.
Исполнитель в оповещении – это та организация, которая выполняет ремонтные работы. Это могут быть ресурсоснабжающие организации, которые предоставляют коммунальные услуги вашему дому, или управляющая компания.

Зачем мы указываем подрядчика в оповещении?
Чтобы в случае непредвиденных ситуаций, связанных с проведением ремонтных работ какой-либо организацией, вы бы точно знали, кто несет ответственность за неполадки и куда обращаться.
УК – это сокращение от «управляющая компания».

В сфере ЖКХ существуют некоторые работы по дому, которые выполняет именно управляющая компания. Из-за этих работ тоже может быть временно отключена какая-либо коммунальная услуга.

Когда работы в доме проводит управляющая компания, а не ресурсоснабжающая организация, в оповещении указывается УК в качестве подрядчика.
Если вы живете в новом доме, которого еще нет на картах, вашего жилья может не оказаться в базе данных нашего сайта.

Вы можете отправить нам заявку, и мы добавим дом в систему.

Шаг 1. Зайдите на страницу добавления дома. Шаг 2. Нажмите на строку Вашего дома нет в списке?

Шаг 3. Введите адрес дома в формате: город, улица, д. №. Шаг 4. Нажмите кнопку Отправить .

Когда дом будет внесен на сайт, вы получите уведомление от Администрации МойДом. Вы сможете подписаться на дом и получать оповещения для этого адреса.
Настройки
Каждый дом можно настроить. Для этого у каждого объекта есть отдельная страница.

Чтобы перейти к настройкам, на вкладке Мои Объекты нажмите значок около дома, настройки которого хотите изменить.
Название дома
Вы можете изменить название объекта, чтобы удобнее ориентироваться среди добавленных домов.

Шаг 1. Перейдите в Настройки на вкладку Основные настройки.

Шаг 2. В строке Название объекта введите пояснение для этого адреса, например, «квартира родителей», «дом Саши», «квартира в аренду». Шаг 3. Нажмите кнопку Сохранить.

Фотография дома
Вы можете изменить стандартную фотографию дома на собственное изображение.

Для этого выберите настройку Сменить фон и загрузите своё изображение. Читать подробнее. Когда вы закончите изменять данные, нажмите кнопку Завершить редактирование.
Вы можете изменить название объекта, чтобы удобнее ориентироваться среди добавленных домов.

Шаг 1. Перейдите в Настройки на вкладку Основные настройки.

Шаг 2. В строке Название объекта введите пояснение для этого адреса, например, «квартира родителей», «дом Саши», «квартира в аренду».

Шаг 3. Нажмите кнопку Сохранить.

Теперь у этого объекта появилось название, которое отображается в ленте дома и в списке ваших объектов.

Эта функция доступна для каждого дома, на который вы подписались.
Вы можете изменить фотографию дома на собственный снимок или изображение.

Для этого:

Шаг 1. Зайдите на страницу настроек дома.

Шаг 2. Нажмите Сменить фон.

Шаг 3. Загрузите изображение со своего устройства и обрежьте фотографию под нужный размер. Шаг 4. Нажмите Сохранить.

Фон в шапке дома изменился на тот, что добавили вы.

Эта функция доступна для каждого дома, на который вы подписались.

Чтобы уйти со страницы настроек, нажмите Завершить редактирование.
Если вы больше не хотите следить за домом или добавили объект по ошибке, то вы можете удалить его из своих объектов.

Для этого:

Шаг 1. Перейдите в Настройки к блоку Удаление объекта. Для этого нажмите шестеренку напротив дома в списке ваших объектов и прокрутите страницу вниз.

Шаг 2. Нажмите Удалить объект.

Шаг 3. В открывшемся диалоговом окне подтвердите свое решение, нажав Удалить.

Вы успешно удалили дом! Вы не будете получать оповещения об отключениях и сообщения от управляющей компании для этого объекта.
Работа с МойДом
В МойДом можно добавить несколько домов и получать оповещения о каждом из них. Вы можете отслеживать до 20 разных адресов.

Шаг 1. Находясь на главной странице, зайдите на вкладку Дома.
  • Чтобы выполнить это действие, вы должны войти в свой аккаунт!


Шаг 2. Со страницы Мои Объекты перейдите на вкладку Добавьте свой дом. Или перейдите по ссылке.

Шаг 3. Введите улицу и номер дома в строку поиска.

Шаг 4. Нажмите Добавить дом.

Теперь вы добавили еще один дом! Таким же способом вы можете добавить еще парочку важных адресов.
Вы можете отправить прямую ссылку на событие даже незарегистрированному пользователю. Например, если хотите предупредить об отключении своего друга, который еще не присоединился к нашему проекту.

У каждого события есть отдельная страница и уникальный адрес.

Чтобы попасть на эту страницу и скопировать URL:

Шаг 1. Зайдите в ленту дома, где располагаются оповещения.

Шаг 2. Найдите событие, которым хотите поделиться, и нажмите на дату его публикации — напротив информации о городе.

Шаг 3. Вы попадете на отдельную страницу события. Теперь вы можете скопировать ссылку из строки браузера или нажать кнопку Поделиться внизу страницы.

С помощью этой кнопки можно получить прямую ссылку или подготовить пост к публикации в социальных сетях: на стену и в личные сообщения.

Делитесь полезной информацией с друзьями и знакомыми!
Вы можете посмотреть информацию для любого дома, зарегистрированного в нашей системе. Вам не обязательно быть подписанным на дом, чтобы проверить сведения о нем.

Например, вы можете посмотреть отключения для другого дома по просьбе своих знакомых. Или узнать инфраструктуру района, проверить расходы и инженерные системы дома, в котором хотите приобрести квартиру.

Чтобы найти нужный дом, воспользуйтесь вкладкой Поиск домов.

В строку поиска введите адрес нужного дома.

Нажмите на адрес дома, чтобы перейти в его ленту оповещений.
На сайте можно узнать, какие коммунальные предприятия обслуживают каждый дом, добавленный в систему.

Эта информация расположена на странице дома.

Шаг 1. Зайдите на страницу дома.
  • Если вы уже подписаны на дом, перейдите на вкладку Дома и нажмите нужный адрес.
  • Если вы не подписаны на дом, сначала найдите его в поиске. После этого нажмите на адрес дома.


Шаг 2. На странице дома перейдите на вкладку Управляющая компания и прокрутите страницу до блока Коммунальные услуги.

Шаг 3. В таблице представлены вид услуги и соответствующая ей ресурсоснабжающая организация.

Теперь вы можете узнать, за какие коммунальные услуги и каким компаниям платят жильцы дома.
Вы можете добавлять сообщения от пресс-службы и интересные вам новости города в избранное.

Для этого используйте кнопку «Нравится», которая есть под каждой статьей.

Все новости, у которых вы нажали «Нравится», автоматически попадают в раздел Избранное.

Чтобы просмотреть избранные статьи:

Шаг 1. Убедитесь что вы вошли на сайт под своим аккаунтом.

Шаг 2. Нажмите на свои имя и фамилию верхнем правом углу экрана. Шаг 3. В открывшемся списке выберите строку Избранное.

Шаг 4. Вы попадаете в ленту, где собраны новости, к которым вы ставили отметку «Нравится».

Все новости отображаются в свернутом виде, чтобы прочитать полную статью, нажмите на кнопку Читать далее.
Мы знаем несколько причин, по которым вы не можете добавить дом.

Дом не находится
Если вы вводите адрес, а дом не находится в нашей системе, то:
  • вы сделали опечатку в адресе дома;
  • объект не добавлен в систему.


Если вы уверены, что дом существует и вы вводите адрес без ошибок, свяжитесь с нами, мы добавим новый дом и уведомим вас об этом.

Перебои в работе сайта
Перебои на сайте могут быть связаны:
  • с нестабильной работой Интернета
Убедитесь, что другие страницы работают хорошо. Если нет — свяжитесь с вашим провайдером.

  • с проблемами на серверах МойДом
Мы не исключаем, что ошибки могут возникать с нашей стороны. Обычно мы быстро исправляем их, чтобы не доставлять вам неудобства. Если прошло некоторое время, а ситуация не изменяется — свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки.

  • с проблемами иного характера
Может быть, вы столкнулись с индивидуальной ошибкой, которая зависит от многих факторов: версии системы, браузера, провайдера и прочего. Напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам.
Мы не ведем отдельные страницы, на которых можно посмотреть подписки на определенный дом. Это делается для того, чтобы обезопасить наших пользователей.

Чтобы узнать, подписан ли ваш сосед на дом, придется спросить его лично.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности.
С уважением, команда МойДом.
Когда ремонтные работы завершаются, на сайте приходит всплывающее окно с сообщением об окончании работ.

Также в ленте уведомлений у каждого оповещения есть графа Текущий статус. Когда ремонтные работы завершаются, в ней появляется надпись «выполнено», вместо надписи «в процессе».
Оповещения рассылают операторы из диспетчерской службы города, ресурсоснабжающих организаций или управляющих компаний, то есть, те сотрудники, которые непосредственно информируют город об отключениях. Бывает, что работы завершились, но фактически услуга еще не восстановилась. Это не вина системы.

Тем не менее, если услуга не возобновилась в течении длительного времени, а повторного уведомления об отключении или продлении работ не пришло — свяжитесь со службой ЖКХ вашего города или с сотрудниками нашей технической поддержки.
Чтобы развернуть фотографию дома, если она загружена на сайт, вам нужно:

Шаг 1. Зайти на страницу отдельного дома. Для этого нажмите на его адрес.

Шаг 2. В верхнем правом углу найдите значок Увеличение и нажмите на него.

Вам откроется фотография дома в полном размере.

Чтобы закрыть фото, нажмите на крестик в верхнем правом углу изображения.
Нет ответа на вопрос?
Напишите сотрудникам службы поддержки, если вы не нашли ответ среди частых вопросов
Спросить у нас